遇到知网查重文档格式不对的情况，首先需要确认文档的格式是否符合知网的要求。通常，知网要求文档为doc、docx、pdf等格式，如果您的文档格式不对，可以尝试将文档转换成符合要求的格式再进行查重。此外，还需要注意文档的编码格式是否正确，避免出现乱码等问题。如果还是无法解决，建议联系知网客服寻求帮助。

针对知网查重文档格式不对的情况，可以尝试使用专业的文档编辑工具进行格式调整。首先，确认文档的扩展名是否正确，如.doc、.docx等；其次，检查文档内容是否完整，没有损坏或缺失；最后，可以尝试重新保存文档并重新上传至知网进行查重。如果问题依然存在，建议查看知网的官方文档或联系他们的客服团队获取进一步的帮助。